यूके कैसीनो ने एक बार में एक ही निकासी की अनुमति देने के लिए £900,000 का भुगतान किया

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21 अक्टूबर 2026 को यूके गैंबलिंग कमीशन ने L&L Europe Limited के साथ एक नियामक समझौता प्रकाशित किया, जो All British Casino, CasinoCasino, Hyper Casino, Fun Casino और तीन अन्य यूके-केंद्रित ब्रांडों का संचालक है। कंपनी वित्तीय जुर्माने के बदले £900,000 का भुगतान करेगी, नियामक की जांच लागत वहन करेगी, और तथ्यों का सार्वजनिक बयान स्वीकार करेगी। मुख्य विफलता वह है जिसका सामना लगभग हर कैसीनो खिलाड़ी ने किया है: नियमों में एक समय में केवल एक ही निकासी अनुरोध की अनुमति थी। यदि आपका भुगतान लंबित था, तो आप पहले के अधिकृत होने तक दूसरा अनुरोध नहीं कर सकते थे। कमीशन का कहना है कि यह शर्त उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत अनुचित है, बस। वास्तव में, यही वह हिस्सा है जिस पर ध्यान देने योग्य है। यूके नियामक हर दूसरे महीने मनी लॉन्ड्रिंग नियंत्रणों के लिए ऑपरेटरों पर जुर्माना लगाते हैं। यह पहली बार है जब कमीशन ने कुछ समय में एक विशिष्ट, सामान्य निकासी खंड को रिकॉर्ड पर रखा है और इसे अवैध कहा है।

L&L Europe ने निकासी के साथ वास्तव में क्या गलत किया?

तथ्यों का बयान अक्टूबर 2024 से अक्टूबर 2025 तक की अवधि को कवर करता है और दो निकासी समस्याओं को सूचीबद्ध करता है, एक नहीं।

पहली है कतार नियम। ग्राहक एकल निकासी अनुरोध दायर कर सकते थे और जब तक वह मंजूर न हो जाए, कुछ और नहीं। कमीशन ने पाया कि इसने लाइसेंस शर्त 7.1.1 का उल्लंघन किया, जिसके लिए शर्तों को उचित और पारदर्शी होने की आवश्यकता होती है, क्योंकि यह खंड उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 में निष्पक्षता परीक्षण में विफल रहता है। व्यवहार में, इसका मतलब था कि सोमवार को £500 निकालने वाला खिलाड़ी मंगलवार को एक और £500 नहीं निकाल सकता था जब तक कि कैसीनो में कोई सोमवार के अनुरोध को मंजूरी न दे दे। पैसा उनका था। ऑपरेटर ने तय किया कि वे इसे कब मांग सकते हैं।

दूसरी है एक धोखाधड़ी और मिलीभगत नीति जो कुछ ग्राहकों से हर पांचवें या दसवें निकासी को मैन्युअल समीक्षा में ले जाती थी। फिर उन ग्राहकों से भुगतान से पहले अतिरिक्त जानकारी मांगी जाती थी। इस पर कमीशन का नियम स्पष्ट है। लाइसेंस शर्त 17.1.1 कहती है कि निकासी अनुरोध को उस जानकारी की मांग को ट्रिगर नहीं करना चाहिए जो ऑपरेटर पहले ही उचित रूप से मांग सकता था। L&L Europe ने स्वीकार किया कि जानकारी अक्सर पहले मांगी जा सकती थी और परिणामस्वरूप भुगतान में देरी हुई। अधिकारियों ने यह भी पाया कि निकासी को उन कारणों से रोका जा रहा था जिनका कानूनी या नियामक आवश्यकताओं से कोई लेना-देना नहीं था।

कमीशन की कार्यकारी निदेशक (संचालन) सू यंग ने इसे सरल शब्दों में कहा: एक बुनियादी अपेक्षा यह है कि जब आपके पास जीत हो तो आप बिना किसी अनुचित नियमों और शर्तों या ऑपरेटर द्वारा पहले चरण में जांच न करने की बाधा के जल्दी से निकाल सकें। उन्होंने कहा कि कुछ अवसर हो सकते हैं जब कोई व्यवसाय कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए निकासी पर जानकारी मांग सकता है, लेकिन यहां ऐसा नहीं था।

£900,000 के पीछे उल्लंघनों की पूरी सूची

निकासी की विफलताओं ने सुर्खियां बटोरीं, लेकिन समझौता उसी बारह महीनों में एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग और सुरक्षित जुआ विफलताओं को भी कवर करता है। नीचे दी गई तालिका सार्वजनिक बयान में सब कुछ एक स्थान पर संकलित करती है।

बयान में ग्राहक उदाहरण वह हैं जो अमूर्त शर्तों को ठोस बनाते हैं। एक ग्राहक ने पंजीकरण के आठ घंटे के भीतर £4,400 जमा किए और ऑपरेटर ने बैंक खाते के दो सप्ताह पुराने होने के बावजूद जुआ खाते को धन के स्रोत के रूप में स्वीकार कर लिया। एक अन्य ने एक दिन पुराने खाते पर रोकी गई निकासी का पीछा करते हुए दो बार गलत पता दिया, और किसी ने इसे चिह्नित नहीं किया। सुरक्षित जुआ पक्ष पर, एक ग्राहक के सात दिनों में अपर्याप्त धन के लिए 84 असफल जमा प्रयास थे, बिना जोखिम के रूप में पहचाने गए। 21 वर्षीय ने तीन दिनों में £6,500 खो दिए। 18 वर्षीय ने आठ मिनट में £4,000 खो दिए।

कमीशन ने विफलताओं की गंभीरता और इस तथ्य को कि उद्योग को पहले ही समान मुद्दों के बारे में चेतावनी दी गई थी, को बढ़ाने वाले कारकों के रूप में गिना। शीघ्र स्वीकृति, पूर्ण सहयोग और त्वरित कार्य योजना ने ऑपरेटर के पक्ष में गिना। £900,000 यूके ट्रेजरी के समेकित कोष में जाता है, जो 22 जुलाई 2026 से सभी नियामक समझौतों का गंतव्य रहा है।

कमीशन निकासी को युद्धक्षेत्र क्यों चुन रहा है

निकासी में देरी कमीशन को मिलने वाली शिकायतों का सबसे बड़ा स्रोत है, और वर्षों से है। इसकी अपनी वार्षिक रिपोर्ट 2024 से 2025 में कहा गया है कि निकासी के मुद्दे अभी भी इसके द्वारा संभाले जाने वाली अधिकांश शिकायतों का कारण बने हुए हैं। और नियामक ने पहले एक वर्ष में धीमे भुगतान और अंतिम समय की जानकारी अनुरोधों के बारे में 6,000 से अधिक उपभोक्ता कॉल का हवाला दिया है। पहले के मार्गदर्शन ने पहले ही ऑपरेटरों को बताया था कि केवल निकासी चरण में दस्तावेजों की मांग करने से हारने वाले ग्राहकों की उम्र और नुकसान की जांच नहीं होती जबकि जीतने वाले ग्राहकों को परेशानी होती है। L&L Europe मामला वही मार्गदर्शन है जिसके साथ मूल्य टैग जुड़ा है। इसके अलावा, यह एक व्यस्त प्रवर्तन तिमाही में फिट बैठता है। रैंक ग्रुप ने 7 अक्टूबर 2026 को भूमि-आधारित मनी लॉन्ड्रिंग विफलताओं पर £5 मिलियन से अधिक के समझौते पर सहमति व्यक्त की। क्विनबेट ने अगस्त में £609,104 का भुगतान किया। इवोल्यूशन माल्टा होल्डिंग ने जुलाई में बिना लाइसेंस वाले ऑपरेटरों को गेम की आपूर्ति के लिए £4.75 मिलियन का भुगतान किया। L&L Europe का आंकड़ा तुलनात्मक रूप से छोटा है, लेकिन यह चारों में से एकमात्र है जो मुख्य रूप से इस बारे में है कि खिलाड़ियों को भुगतान कैसे मिलता है।

क्या एक बार में एक निकासी नियम कहीं और कानूनी है?

यह वह सवाल है जो क्रिप्टो कैसीनो दर्शकों के लिए मायने रखता है, क्योंकि जिस खंड को कमीशन ने अभी अनुचित कहा है वह विदेशी नहीं है। इसके विविध रूप कुराकाओ, अंजुआन या कहनावाके में लाइसेंस प्राप्त बड़े हिस्से के अपतटीय ऑपरेटरों की शर्तों में मौजूद हैं। भाषा अलग होती है: प्रति खाता केवल एक लंबित निकासी, अनुरोध समीक्षाधीन होने पर बाद के अनुरोध रद्द कर दिए जाएंगे, या बस एक निकासी बटन जो पिछले के भुगतान तक ग्रे हो जाता है। प्रभाव L&L Europe की शर्त के समान है। अंतर यह है कि यूके के बाहर कोई उपभोक्ता अधिकार अधिनियम परीक्षण नहीं है और कोई नियामक नहीं है जो इसे लागू करने की इच्छा रखता हो।

इसका मतलब यह नहीं है कि अपतटीय ऑपरेटर सभी धीमे हैं। बहुत से क्रिप्टो कैसीनो किसी भी यूके ब्रांड से तेज भुगतान करते हैं क्योंकि वे पूरी प्रक्रिया को स्वचालित करते हैं और ऑन-चेन निपटान करते हैं। बात संरचनात्मक है: यूके लाइसेंसधारी पर अब आपके पास एक नियामक है जो रिकॉर्ड पर कह रहा है कि कतार नियम अनुचित है। अपतटीय साइट पर, आपके पास जो शर्तें कहती हैं और सहायता डेस्क उस दिन कैसा महसूस करता है, वही है।

खिलाड़ियों को इसका क्या करना चाहिए?

समझौते से तीन व्यावहारिक बातें निकलती हैं। इसके अलावा, जमा करने से पहले शर्तों के निकासी अनुभाग को पढ़ें, जीतने के बाद नहीं। विशेष रूप से लंबित अनुरोधों, समीक्षा आवृत्ति और 'सुरक्षा जांच' के बारे में भाषा देखें। यदि कैसीनो जोखिम के बजाय एक कार्यक्रम पर निकासी की समीक्षा करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, तो आपने L&L Europe नीति को एक अलग लोगो पहने हुए पाया है।

ध्यान दें, भुगतान पर दस्तावेज़ अनुरोध को एक चेतावनी संकेत के रूप में लें, न कि नियमित कदम के रूप में। कमीशन का रुख है कि सत्यापन आपके जुआ खेलने से पहले होना चाहिए, क्योंकि ऑपरेटरों के पास जीतने वालों की जांच करने और हारने वालों को अनदेखा करने के हर प्रोत्साहन हैं। एक ऑपरेटर जो केवल तब आपकी आईडी मांगता है जब आप पैसा निकालना चाहते हैं, वह आपको अपनी प्राथमिकताओं के बारे में कुछ बता रहा है।

उन प्लेटफार्मों को प्राथमिकता दें जहां निकासी प्रक्रिया स्वचालित है और नियम यांत्रिक हैं। एक बार में एक नियम होने का कारण यह था कि किसी को प्रत्येक भुगतान को हाथ से अधिकृत करना पड़ता था, इसलिए ऑपरेटर ने अपने कार्यभार को प्रबंधनीय बनाने के लिए कतार को सीमित किया। स्वचालित प्रसंस्करण नियम के होने का कारण हटा देता है। उदाहरण के लिए, CryptoCasino.Vegas, बिना मैन्युअल अनुमोदन कतार के निकासी संसाधित करता है, जिसका अर्थ है कि दूसरे अनुरोध को पहले को मंजूरी देने के लिए किसी इंसान का इंतजार नहीं करना पड़ता। ब्लॉकचेन पुष्टि समय एकमात्र देरी बन जाता है, और वह कम से कम एक संख्या है जिसे आप देख सकते हैं।

L&L Europe समझौता अपतटीय शर्तों को लिखने के तरीके को नहीं बदलेगा। यह जो करता है वह खिलाड़ियों को एक स्पष्ट मानदंड देता है। एक नियामक ने अब पैसे के साथ कहा है कि आपको अपना खुद का बैलेंस इकट्ठा करने के लिए कतार में इंतजार कराना अनुचित है। कोई भी कैसीनो जो अभी भी ऐसा करता है, वह ऐसा करना चुन रहा है।